网易汽车10月27日报道

10月26日，一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称“一汽丰田”）与京东汽车用品联手举办新闻发布会，宣布一汽丰田京东官方旗舰店正式上线。据了解，该旗舰店先期将主要销售一汽丰田纯牌零件，暂不涉及整车销售。

为什么要开一汽丰田京东网上旗舰店？

近年来，伴随着汽车消费的升级，以及用户群体的年轻化，传统的消费习惯正在逐步被新的消费形式所取代，随之而来，汽车后市场的线上服务也开始变得更加多元化，这其中，“服务化、品质化、生活化、功能化”成为了最主要的趋势。

一汽丰田京东旗舰店作为一汽丰田的官方线上服务渠道，未来将通过“线上购买+线下体验”相结合的方式，依托京东汽车用品打造的成熟的线上下单、线下服务的模式，满足用户的维修保养需求，带来包括全合成机油、机油滤清器、蓄电池、雨刮器等多个品类的各类原厂汽车用品和服务。

而对于此次一汽丰田京东旗舰店成立的初衷，一汽丰田汽车销售有限公司零件企划室室长杨晓锋表示，这是源于一汽丰田对每个客户的用车生活品质的提升所肩负的责任。

“一汽丰田在全国有近上千家的服务网点，其实我们已经成功的覆盖了全国大多数地区和城市。为什么还要选择和京东合作开京东网上旗舰商店？这是因为在我们客户的沟通与互动中，我们发现总有一部分客户很渴望享受体验一汽丰田高品质的纯牌零件，但由于地区偏远或者时间不方便等原因，不能有效及时地购买到纯牌零件，所以我们选择与京东合作建立网上商城，以便让我们的用户在生活中随时随地都能够买到它所需要的一汽丰田纯牌零件。”

基于用户的需求，一汽丰田京东官方旗舰店上线初期，将以原厂配件和养护精品两大框架为主要商品，未来随着用户需求的不断变化，一汽丰田还将陆续扩充商品套餐服务类产品，实现客户的个性化定制，同时一汽丰田还将与京东一起推出客户的权利产品，打造出以4S店为基础的O2O和客户DIY并重的全生活场景的线上客户体验平台。

在客户服务方面，一汽丰田提出以用户需求为出发点的服务方式，如通过京东平台进行预约、到店优先享受服务的京东用户尊享权益等。

“一汽丰田京东旗舰店，是一汽丰田的渠道延伸，同时也是一汽丰田和互联网企业资源共享优势整合的重大举措。此次建立一汽丰田京东官方旗舰店，正是我们践行客户第一的理念，满足客户不断增长和变化和需求而做出的努力，我们希望借助京东在线上的流量优势，平台口碑，最大化发挥一汽丰田现有经销商体系的专业能力，更好的为线上客户提供专业技术、专业设备、以及个性化的服务和解决方案。” 一汽丰田汽车销售有限公司副总经理刘振国说道。

今年将依靠提高营销质量来增量

在此次发布会的背景板上，大家又一次看到了熟悉的四个字“致真·至极”，这也是一汽丰田在15周岁生日当天立下的“誓言”。

2017年，尽管面临着巨大的车市下行压力，一汽丰田还是逆势完成了全年67万辆的销售目标，成功实现了70.6万辆的销量成绩，同比增长7.2%。

今年初，一汽丰田定下了“全年销量必达69.5万辆，挑战71.5万辆的目标”，这一目标对于刚刚已经达成70.6万辆销量成绩的一汽丰田来说显得有些保守，但也恰恰显示出了一汽丰田对于自身发展节奏的清晰认知。

2018年作为一汽丰田TNGA架构实施的元年，同时也是一汽丰田迈入全新的营销3.0时代的起点。面对崭新的开始，一汽丰田在迎来品牌转型的新机遇的同时，也将面临着不小的挑战。

据网易汽车从一汽丰田内部了解到，受国六政策的影响，今年一汽丰田将会有四款车型相继退市。而作为一汽丰田旗下TNGA技术架构下打造的首款小型SUV车型——奕泽，刚刚于今年上半年正式上市，还需度过一个销量的爬坡期。诸如卡罗拉PHEV、全新一代RAV4荣放等众多主力车型则会在明年正式上市。因此，对于一汽丰田来说，今年的新车增量，将主要依靠提高现有车型的营销质量来解决了。

为此，一汽丰田在成立15周年之际推出了全新品牌口号“致真·至极”，并在售后服务方面提出了“安全·品质”的品牌主张，通过“安全性保障、经济性保障、舒适性保障、可靠性保障、权益保障、整车性能保障”六大保障，以实现对用户的极致关怀与品质体验。

“所谓的‘致真 至极’里面，‘真’是一汽丰田品牌的价值观，这是想说为用户带来品质服务时，注重安全出行的一汽丰田，将通过线上渠道为用户提供保真的售后产品。‘极’代表着在每一个看得见或看不见的细节上竭尽全力，做到最好。只有这样才能让消费者真实无忧，安心享受。”

截止到9月底，一汽丰田1-9月的累计销量是54.2万辆，已完成必达销量目标69.5万辆的78%。对此，刘振国笑着表示，“今年有望实现更高的目标。”